La Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (FAECYS) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto (CACC) alcanzaron un nuevo acuerdo paritario para el personal encuadrado en el Convenio Colectivo de Trabajo 781/20, que regula la actividad de los centros de contacto y procesos de negocios tercerizados. El pacto replica lo alcanzado por el gremio en la paritaria general mercantil.

El entendimiento de la FAECyS prevé un aumento salarial total del 5% de carácter remunerativo, que se aplicará de manera escalonada entre abril y junio.

El esquema contempla una suba del 2% en abril, seguida de incrementos del 1,5% en mayo y otro 1,5% en junio, calculados sobre los básicos vigentes a marzo de este año. Además, el acuerdo incorpora el pago de sumas fijas no remunerativas durante tres meses.

En concreto, se establecen $100.000 mensuales como prórroga de sumas previas y una nueva asignación de $20.000, lo que totaliza $120.000 mensuales adicionales entre abril y junio.

Sumas fijas: Cuándo pasan al básico

Según lo pactado, estas sumas no remunerativas dejarán de abonarse como tales a partir de julio de 2026, momento en el cual serán incorporadas al salario básico convencional. De este modo, pasarán a integrar plenamente la base de cálculo de los haberes.

El acuerdo también establece que, pese a su carácter no remunerativo, estas asignaciones deben ser consideradas para el cálculo de adicionales como presentismo y antigüedad, así como para el sueldo anual complementario (SAC), horas extras, vacaciones e indemnizaciones.

En materia de aportes, las sumas estarán alcanzadas por contribuciones a la obra social OSECAC y a las cuotas sindicales correspondientes, aunque no realizarán aportes al sistema previsional.

Las nuevas escalas salariales

Las nuevas escalas salariales resultantes del acuerdo abarcan a distintas categorías laborales del sector. Alcanzan a personal administrativo, de mantenimiento y operadores con jornadas parciales que van de 20 a 36 horas semanales, reflejando la estructura típica de la actividad de call centers.

El entendimiento se enmarca en la negociación paritaria del sector comercio y busca actualizar los ingresos de los trabajadores frente al contexto inflacionario, con una combinación de incrementos remunerativos y sumas transitorias que luego se integran al salario básico./mundogremial.com