En un fallo testigo contra las irregularidades en las plataformas financieras digitales, la Dirección de Comercio Interior de la provincia (DCI) sancionó a Naranja Digital Compañía Financiera SAU (Naranja X) con una multa de $4.409.304. La medida se dictó tras comprobarse severas infracciones a la Ley Nacional N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.

La causa administrativa se inició a raíz de la denuncia de María Gimena Lagoria, una vecina de la capital tucumana. La usuaria reportó una serie de transferencias no autorizadas desde su cuenta por un total de $729.124. Según determinó la investigación oficial, la entidad financiera no brindó información clara sobre el destino de los fondos, se negó a reintegrar el dinero y mantuvo una postura reticente durante el proceso.

Desatención y falta de descargos

El organismo provincial detalló que la firma vulneró de forma flagrante el derecho de la consumidora a recibir información cierta, clara y detallada. Pese a haber sido debidamente notificada de las actuaciones, la empresa ni siquiera presentó los descargos correspondientes para justificar los movimientos de fondos.

Además del pago de la millonaria multa, la resolución impone una penalidad accesoria:

La firma deberá publicar la resolución sancionatoria en el diario La Gaceta a su exclusivo cargo.

Deberá acreditar el pago de la multa y la publicación en los plazos legales establecidos.

En caso de incumplimiento, las actuaciones serán remitidas de inmediato a la Fiscalía de Estado para iniciar la ejecución judicial.

 "Cuando las empresas no responden ni protegen el dinero de sus clientes, el Estado interviene para hacer cumplir la ley y defender los derechos de los consumidores", sentenció Manuel Canto, titular de la Dirección de Comercio Interior.

Educación financiera obligatoria para prevenir ciberdelitos

A raíz de este y otros casos similares, Canto anticipó que la DCI está impulsando una normativa para obligar a los bancos y entidades financieras a brindar capacitaciones obligatorias sobre ciberseguridad. La iniciativa apunta a que cada usuario reciba instrucción sobre el uso seguro de transacciones digitales y prevención de estafas al momento de abrir una cuenta o habilitar una billetera virtual.

"Lo digital vino para facilitar la vida, pero también es una herramienta utilizada por ciberdelincuentes. Queremos que las empresas asuman el compromiso de educar y prevenir para proteger el patrimonio de sus clientes", enfatizó el funcionario, alineando la medida con la premisa de gestión del gobernador Osvaldo Jaldo de endurecer los controles en favor de los usuarios tucumanos.