Lo que debía ser el inicio de un proyecto de vida terminó convirtiéndose en un obstáculo para Carlos Frías, un emprendedor de la localidad tucumana de Arcadia, quien había recibido un horno industrial incompleto que le impedía poner en funcionamiento su panadería. Gracias a la rápida intervención de la Dirección de Comercio Interior, el proveedor finalmente entregó el equipo con todas sus piezas y el emprendimiento pudo comenzar a marchar.

Ante el reclamo formal presentado por el vecino, el organismo dependiente del Ministerio de Gobierno y Justicia inició una investigación para determinar la responsabilidad de la empresa proveedora. Las labores incluyeron tareas investigativas y gestiones directas que permitieron localizar la fábrica y exigir el cumplimiento de la entrega en las condiciones acordadas inicialmente.

El director de Comercio Interior, Manuel Canto, acompañó personalmente a Carlos Frías en el momento de recibir el equipo completo y remarcó que detrás de cada expediente existe una historia de esfuerzo que demanda respuestas concretas del Estado:

“Este reclamo comenzó porque el horno fue entregado incompleto y era imposible poner en marcha el emprendimiento. Nuestros equipos investigaron, viajaron hasta la fábrica y trabajaron hasta conseguir que el proveedor cumpliera con su obligación. Ese es el compromiso de un Estado presente: defender los derechos de quienes invierten con esfuerzo para salir adelante”, expresó el funcionario.

Recomendaciones y prevención de estafas

A raíz de este caso, Canto advirtió que la Dirección de Comercio Interior mantiene abiertas numerosas investigaciones vinculadas con la compra de herramientas industriales a través de internet o de manera directa a fábricas, donde muchos consumidores pagan por adelantado y luego no reciben los productos o se enfrentan a irregularidades.

Para evitar este tipo de situaciones, el organismo recomendó extremar las precauciones al concretar operaciones comerciales:

Evitar el pago total anticipado: No abonar la totalidad del precio antes de tener el producto en sus manos.

Exigir comprobantes oficiales: Solicitar siempre la factura legal con la correcta identificación y domicilio fiscal de la empresa.

Verificar la mercadería: Comprobar que la entrega se realice de forma completa, con todos sus accesorios, puertas, zorras y componentes indispensables.

“Si falta cualquier pieza indispensable, no pagues hasta recibir el equipo completo. La prevención es la mejor herramienta para evitar estafas y proteger el esfuerzo de los tucumanos”, remarcó Canto.

Esta intervención se enmarca en las políticas impulsadas por el Gobierno provincial orientadas a fortalecer un Estado presente que acompaña a quienes producen, defiende a los consumidores y ofrece soluciones efectivas a las demandas de la ciudadanía. Con el conflicto resuelto, Carlos Frías logró poner en marcha su panadería, consolidando una nueva oportunidad de trabajo y desarrollo para su familia.